Nos prestations d'assistance et de maintenance en informatique
Assistance informatique à domicile
Assistance informatique à distance
Contrat curatif d'assistance en informatique
La solution idéale pour résoudre tous les problèmes informatiques que vous pouvez rencontrer sur votre PC ou votre Mac. D'un blocage logiciel, à un problème de réception de vos mails en passant par un problème avec votre imprimante, ou encore l'installation de mises à jour, nous ferons le nécessaire pour que tout redevienne rapidement fonctionnel.
Une majorité de problématiques logicielles ou matérielles peuvent se résoudre à distance. Selon le problème rencontré, un technicien prendra la main à distance sur votre machine, de manière sécurisée afin de solutionner le problème.
Tarif des heures d'assistance à distance
1 heure : 60 €
2 heures : 120 €
3 heures : 180 €
4 heures : 240 €
Grâce à un contrat curatif d'assistance en informatique, vous avez l'assurance d'avoir toujours un ordinateur au meilleur de sa forme. Du fait des interventions incluent dans votre contrat, vous avez la sécurité d'avoir quelqu'un à vos côtés que cela soit à distance (télémaintenance et assistance téléphonique) ou à domicile, en cas de soucis informatique. La solution la plus confortable qu'il soit.
80 € par heure
40 € après crédit d'impôt
À partir de 60 €
Forfait d'heures d'assistance informatique à distance
Grâce à un forfait d'heures d'assistance informatique à distance, vous avez l'assurance d'être dépanné depuis n'importe où. En outre, du fait des heures, que vous pouvez acheter en avance, vous avez la sécurité d'avoir toujours quelqu'un à vos côtés en cas de soucis informatique.
Tarif des heures d'assistance à distance
1 heure : 55 €
2 heures : 110 €
3 heures : 165 €
4 heures : 220 €
Contrat à partir de 60 € par mois
90 € à domicile
45 € après crédit d'impôt
Parce que nous sommes quotidiennement confrontés aux virus et aux malwares, nous vous garantissons une assistance pour supprimer virus et malwares sur votre machine. Vous retrouverez un système sain et opérationnel une fois l'opération terminée.
Soufflez, vous êtes protégés !
Suppression de virus et de malwares
Forfait Récupération de données personnelles à partir d'un support de stockage lisible
Des données à récupérer sur votre disque dur ? Parce que nous savons que ce que nous stockons sur nos disques durs revêt d'une importance capitale à nos yeux, nous ferrons le nécessaire, afin que vous récupériez les précieuses données de votre disque dur ou clef usb.
Supports de stockage à la charge du client.
À partir de 50 €** à domicile
25 € après crédit d'impôt
*Montant de la main-d'oeuvre sur devis, selon la complexité du composant à ajouter ou à remplacer. Commande des composants effectuée par Dép@clic après le versement d' un acompte de 50 % sur les composants
**Pour cette option, l’ajout à la prestation, d’un forfait récupération de données personnelles (70 € à domicile / 35 € après crédit d’impôt) est nécessaire
Configuration / migration de systèmes d'exploitation Microsoft Windows® et macOS Apple®
Vous souhaitez faire évoluer votre système d'exploitation ou configurer votre nouvel ordinateur ?
Qu'il s'agisse de Microsoft Windows® ou de macOS Apple®, nous ferons le nécessaire pour migrer ou configurer le système d'exploitation de votre choix, sur votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable. Nous mettrons à jour le système d'exploitation et configurerons les périphériques souhaités (imprimante, scanner etc.)
Selon les besoins, il est possible en amont, de procéder à une récupération et une restauration des données personnelles*
150 € en à domicile
75 € après crédit d'impôt
Des barrettes de RAM à changer ? Un disque dur SSD à installer à la place de votre ancien disque dur ? Des données personnelles à transférer sur votre nouveau disque dur ?**, la batterie de votre PC portable à changer ?
Nous nous occuperons de changer la pièce nécessaire au bon fonctionnement ou à l'optimisation de votre ordinateur, puis nous vérifierons son bon fonctionnement avec celui-ci.
70 € à domicile
35 € après crédit d'impôt
Ajout ou remplacement de composants
Clonage d'un support de stockage
Vous venez d'acquérir un nouveau disque dur et vous souhaitez y retrouver l'ensemble de votre système et vos données personnelles ?
Soufflez.
Nous nous occuperons de cloner l'intégralité des données de votre ancien disque dur sur le nouveau, afin que vous retrouviez tout comme si de rien n'était. Nous nous occuperons de la mise en place du nouveau disque dur dans la machine et nous veillerons à son bon fonctionnement.
La meilleure formule, pour retrouver l'ensemble de votre système d'exploitation, vos données personnelles et vos logiciels sur un disque dur SSD par exemple.
Supports de stockage à la charge du client.
120 € à domicile
60 € après crédit d'impôt
Assistance d'une box internet
Une connexion internet défaillante ? Un changement du mot de passe Wifi à effectuer ? Un appareil qui a perdu la connexion à votre réseau internet ? Nous ferons le nécessaire afin que vous retrouviez une connexion internet optimale.
Configuration d'une box internet
Vous venez de recevoir votre matériel pour accéder à internet ? Vous avez besoin de configurer et de paramétrer votre box internet et votre décodeur TV ? Nous nous occuperons de tout y compris de la configuration de vos différents appareils afin que n'ayez plus qu'à profiter de votre connexion. Branchements et configuration de la connexion internet, branchements et configuration de la box TV, test du bon fonctionnement de la connexion internet, configuration du PC ou du Mac à la connexion.
80 € par heure
40 € après crédit d'impôt
100 € à domicile
50 € après crédit d'impôt
À partir de 55 €
Contrat de maintenance préventive en informatique
Grâce à un contrat de maintenance préventive, vous avez l'assurance d'avoir un PC ou un Mac périn dans le temps. Grâce à trois interventions annuelles à domicile, nous nous occuperons de télécharger et d'installer les dernières mises à jour de sécurité et nous réglerons les différents problèmes qui peuvent engendrer le ralentissement et l'usure de votre machine. Ainsi, vous avez la certitude de toujours avoir un PC ou un Mac opérationnel et optimisé. Un rapport de ce qui aura été amélioré vous sera remis en fin d'intervention. La meilleure solution d'entretien de votre machine, qu'il soit.
300 € par an
150 € après crédit d'impôt
*Pour cette option, l’ajout à la prestation, d’un forfait récupération de données personnelles (70 € à domicile / 35 € après crédit d’impôt) est nécessaire
Supports de stockage à la charge du client.
Forfait Récupération de données personnelles à partir d'un support de stockage illisible
Un disque dur ou une clef usb illisible ? Impossible de la détecter sur votre ordinateur ?
Nous nous occuperons de faire le nécessaire afin de récupérer les données que votre support de stockage contient.
Quantité de données récupérées selon l'état d'usure du support de stockage
Supports de stockage à la charge du client.